1. どこでDVDFabの最新バーションにアップグレードできますか?

https://ja.dvdfab.cn/download.htmから最新版のDVDFabをダウンロード出来ます。

  1. 注文期限の更新を注文した後、アップグレードはいつからでしょうか?

製品を更新後の有効期限で計算しています。
1.オリジナル注文が期限切れる前に更新する場合:更新されたライセンスの使用期限はオリジナル注文に追加されます。
2.オリジナル注文が期限切れた後で更新する場合:更新されたライセンスの使用期限はすぐに有効になります。
アドバイス:出来るだけ、有効期限が切れる前にDVDFabのライセンスを更新してください。一旦ライセンスが期限切れると、バージョンアップや技術のサポートなどが出来なくなりますから。

  1. お問い合わせの返信はどれぐらい時間かかりますか?

一般的に、時差で48時間以内に返信できますが、週末と休日は例外です。 もちろん、平日は数時間後に返信が来るはずです。72時間以内に返信をもらわなければ、もう一度こちらに連絡してください。

  1. 貴社は電話サポートを提供していますか?

申しわけございませんが、現在弊社は電話サポートを提供していません。https://ja.dvdfab.cn/contact.htmに訪問して弊社のサポートチームに連絡してください。
問題を早く解決するには、できるだけエラーメッセージや問題を詳細に説明してください。

  1. DVDFab 製品がMACシステムで使えますか?

はい、Macに対応するDVDFab for Macがすでにリリースされました。
https://ja.dvdfab.cn/download.htmからダウンロード出来ます。

  1. どのように登録情報の正確性をチェックしますか?

DVDFab を登録成功したら、「DVDFab へようこそ」画面にはお客様の名前と注文番号が表示されます。もしそうなら、購入されたDVDFabは試用版の制限から自動的に削除されます。

  1. パスワード又はメールアドレスを紛失してしまいますが、ライセンスキーを再送できますか?

パスワード又はメールアドレスを忘れる場合は、https://ja.dvdfab.cn/contact.htm までにご連絡ください。その際、ライセンスキーを再送致します。

  1. ソースファイルをDVD(vob) 形式のファイルに変換できますか?

現在、DVDFab動画変換はソースファイルからVOBファイルへの変換をサポートしていません。今後のバージョンが前記の変換に対応するようになります。

ご注意:弊社のDVDFab DVD作成は様々な動画ファイルをVOBファイルからなる標準のDVDフォーマットとして出力しますから、必要な場合、以上の方法を試してみてください。

  1. どのように変換されたファイルの外部字幕を追加する?

外部字幕設定」ウィンドウに変換されたファイルの外部字幕を追加できます。

  1. どうして私のソフトウェアは新バージョンを検出しません?

新バージョンを検出するには、インターネットに接続しなければなりません。DVDFab がインターネットに接続するように、ファイアウォール、ウイルス、スパイウェアソフトウェアの接続権限を確認してください。