1. 製品を間違えて購入した場合、どうしたらいいいですか?

    サポートに連絡して、購入時のメールアドレスまたは注文番号を提供して、購入した製品をキャンセルして、または正しい製品と交換してもらいます。

  2. パソコン壊れ/OS変更/パソコンを買い換える場合、製品を引き続き使用できますか?

    旧いパソコンでDVDFab を起動して、DVDFabのメイン画面の右上隅にある逆三角ボタンをクリックして、ドロップダウンメニューから「認証を取り消し」をクリックするだけで、パソコンの認証を解除した後、新しいPCにソフトをインストールして、メールアドレスとパスワードで新しいPCを認証してください。

    ライセンスでDVDFabの認証を解除する前に、DVDFab を実行しているパソコンにアクセスできなくなった場合、当パソコンのDVDFabの認証を解除する方法は1つだけです。ライセンスでDVDFabメンバーにログインしてから、「ライセンス認証」をクリックして、「私のライセンス」へ移動して、「すべての認証を解除」を選択した後、まだアクセスできるパソコンでDVDFab を認証してください。メンバー:https://ja.dvdfab.cn/member.htm

  3. DVDFab 3-Computer License/ DVDFab 5-Computer Licenseとは何ですか?

    DVDFab の一つのライセンスは1台のPCだけで使用できます。DVDFab 3-Computer Licenseを購入した後、ご購入した製品は最大4台のパソコンで使用できます。DVDFab 5-Computer Licenseを購入した後、ご購入した製品は最大6台のパソコンで使用できます。
    複数の認証はDVDFab all-in-oneの製品だけに適用します。

  4. Extended Download Serviceとは何ですか?

    Extended Download Serviceは延長ダウンロードサービスです。このサービスを購入すると、メンバーにログインして、延長ダウンロードサービスをクリックして、DVDFab/passkey/media playerの旧いバージョンをダウンロードできます。

  5. どうのようにして製品を友人に買ってあげますか?

    メンバーにログインして、「友人にDVDFabを贈る」をクリックして、購入したい製品を選択して、友人の名前とメールアドレスを入力してから、50%割引で製品を購入します。

  6. どうやって複数のライセンスの一つを友達に贈りますか?

    DVDFabの複数のライセンスは同じメールアドレスとパスワードを認証する必要があります。複数のライセンスの一つを友達に贈りたい場合は、お友達はあなたと同じアカウントでライセンスを認証すればいいです。

  7. mac版のDVDFabの言語を日本語に変更する方法

    DVDFabを起動して、macの左側におけるDVDFabをクリックして、Preferencesを選択して、common setting 画面を開きます。general/language オプションで日本語を選択します。

  8. どうやってDVDFab サポートに連絡しますか?

    オンラインヘルプLivechat: https://ja.dvdfab.cn/contact.htm を訪問して、会話を始めるをクリックします。
    お問い合わせフォーム: https://ja.dvdfab.cn/contact.htm を訪問して、お問い合わせフォームを記入して送信します。

    メールで連絡: service-jp@dvdfab.cn
    Facebookで連絡:https://www.facebook.com/dvdfab.jp

  9. DVDFabコピー製品とpasskeyの違いは何ですか?

    DVDFabコピー製品はディスクのコピーガードをはずして、ISO/フォルダ/空のディスクにコピーできます。Passkeyはディスクのコピーガードをはずして、ISO/フォルダにリッピングします。Passkeは圧縮と書き込み機能がありません。

  10. DVDFab オールインワンライフタイムギフトにはpasskeyが含まれていますか?

    DVDFab オールインワンライフタイムギフトにはpasskeyが含まれていません。