1. どうしたら変換されたファイルのアスペクト比を変更できますか?

    DVDFabメイン画面における「動画編集」ボタンにより、出力したファイルのアスペクト比を変更できます。

  2. DVDFabでゲームDVDをコピーできますか?

    DVDFabはPS2以外のゲームDVDのコピーをサポートしていません。DVDFab DVDコピーの「クローン」モードでコピーしてください。将来、他のゲームDVDをサポートするように努力します。

  3. ファイル転送だけを注文できますか?

    DVDFabファイル転送はDVDFab DVDリッピング 、動画変換、Blu-rayリッピングとともに使用する必要があり、単独では使用できませんから、単独購入する意味がないです。

  4. ブルーレイを読み込むために、サードパーティ製のドライブをインストール必要がありますか?

    DVDFabソフトウェアにはUDF 2.50パーサーが内蔵されていますから、ブルーレイを読み込めます。サードパーティのドライバーをインストールする必要がありません。

  5. DVDFab 製品を購入しましたが、返金はできますか?

    DVDFab製品を購入する日から1か月内で返品する場合は、返金はできます。また、3か月内でDVDFab製品に弊社が解決できない問題がある場合、又は間違ったOSシステム対応の製品を購入する場合も、返金は可能です。ただし、返金手続きを避けるように、弊社が販売された製品はすべて「購入の前に試用できる」ので、https://ja.dvdfab.cn/order.htmからご購入の前に是非試してみてください。購入ポリシーの情報はhttps://ja.dvdfab.cn/purchase-policy.htmまでにご参照ください。どうかご理解ください。

  6. DVDFabを注文したのに、割引を受けなかった場合、どうなるでしょうか?

    この場合は、以下いずれの方法で弊社のカスタマーセンターに連絡してください。

    Livechat:   https://ja.dvdfab.cn/contact.htm
    お問い合わせフォーム:  https://ja.dvdfab.cn/contact.htm
    メール: service-jp@dvdfab.cn
    Facebook: https://www.facebook.com/dvdfab.jp

     

  7. DVDFab の最新バーションをインストールしている時、「ファイルを実行することができません」が出ました。どうしたらいいですか?

    この問題は、いくつかの要因によって発生する可能性があります。
    1)PC 上のインターネットセキュリティがDVDFab.EXE を実行させないように設定したかどうかを確認してください。
    2)システムがwindows7である場合、ソフトウェアを管理者権限でインストールする必要があります。
    3)セットアップファイルをダウンロードした後で、インストールしたほうがいいです。出来るだけ、オンラインでDVDFabをアップグレード、またはインストールしないてください。

  8. 強制字幕サポートを提供していますか?

    DVDFab DVDリッピング、Blu-rayリッピング及び3Dブルーレイリッピングは強制字幕を処理できます。変換する時、ユーザーは強制字幕をディスプレーするかどうかを決められます。

  9. 貴社の製品を購入した後、登録名を変更できますか?

    はい、https://ja.dvdfab.cn/contact.htmを訪問して弊社のサポートチームに連絡すれば出来ます。そちらは弊社のデータベースで登録名などを変更いたします。

  10. 一つのライセンスキーで2台のコンピュータに登録できますか?

    いいえ、それはできません。一つのライセンスは1台のパソコンだけで利用できます。2台目のパソコンで利用したい場合、改めて購入する必要があります。