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ソフトウェアバージョン (eg 9.3.1.2）

システムバージョン

Windows 10 Windows 8 Windows 7 macOS 10.14 macOS 10.13 macOS 10.12 macOS 10.11 macOS 10.10

ログファイルを添付（推奨）

アップロード

logファイルをアップロードする方法

logファイルをアップロードする方法

DVDFab

DVDFab 11メイン画面の右上にある▼のアイコンをクリックして表示されるメニューから「ログフォルダを開く」オプションでログフォルダを開けます（デフォルトパス: C:\Users\User Name\Documents\DVDFab11\Log）；DVDFab 11メイン画面にロードされたソースの後に「情報」ボタンをクリックして表示される「情報」画面に「ソース情報をエクスポート」オプションをクリックして情報ファイルを保存します；上記の全てのログファイルと情報ファイルを圧縮してメールに添付してサービスチームに送ってください。

Passkey

C:\Users\User Name\Documents\DVDFab Passkey\Log というパスでログフォルダを開けます。中に全てのファイルを圧縮してメールに添付してサービスチームに送ってください。

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DVDFab チームはEメールにより多言語サポートを提供しており、お客様は英語、ドイツ語、日本語でお問い合わせの場合、48時間以内、他の言語は2～7営業日以内に返事します。何かの理由でメール受信できない場合、Facebook まで問い合わせてください。

本社所在地:

DVDFab.cn.

No.38, Haidian Street, Haidian Dist, Beijing, China.

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