1. passkeyをアンインストール/再インストールする方法を教えていただけますか?

    passkeyをアンインストールする方法:
    まずpasskeyソフトウェアをアンインストールしてください。「コントロールパネル」における「プログラムの追加/削除」機能を利用してそれをアンインストールしてください。マイコンピューターを開き、c:\Program Filesまたはpasskeyのインストール先を開いてチェックしてください。完全に削除できない場合、手動的に削除しなければなりません。そして、コンピューターを再起動してください。
    そしてダウンロード先:https://ja.dvdfab.cn/download.htm から最新バージョンをダウンロードしてください。

  2. passkeyを起動できない時、どうすればいいですか?

    1.デスクトップにあるpasskeyのアイコンをクリックして、passkeyが反応がない/パソコンが自動的に再起動する場合、passkeyソフトウェアをアンインストールしてから、問題が解決できるかどうか、ご確認ください。

    具体的なやり方:「コントロールパネル」における「プログラムの追加/削除」機能を利用してそれをアンインストールしてください。次に、マイコンピューターを開き、c:\Program Filesまたはpasskeyのインストール先を開いてチェックしてください。完全に削除できない場合、手動的に削除しなければなりません。そして、コンピューターを再起動してください。そしてダウンロード先:https://ja.dvdfab.cn/download.htm から最新バージョンをダウンロードしてください。
     

    2.passkeyを起動して、登録中が表示された後、passkeyが消えた場合:passkeyを起動して、ディスクをドライブに入れて、passkeyでディスクを読み込み、消えた後、タスクバーの右側にあるpasskeyのアイコンを右クリックして、「ハードディスクにリッピング」または「イメージファイルにリッピング」を選択して「...」をクリックして、保存先を設定してから、「リッピング」ボタンをクリックします。

    タスクバーの右側にpasskeyのアイコンがないなら、

    Windows7:コントロール パネル\すべてのコントロール パネル項目\通知領域アイコン へpasskeyのアイコンを出してください。
    Windows10:スタートメニューの「歯車」アイコンをクリックして、「個人用設定 > タスクバー > タスクバーに表示するアイコンを選択します」をクリックしまして、passkeyのアイコンを出してください。

  3. 製品を購入する方法(流れ)

    https://ja.dvdfab.cn/order.htm  または  https://ja.dvdfab.cn/promotion.htm  から製品を選択して、「すぐ購入」をクリックして、ご希望の支払い方法と通貨を選択して、個人情報を記入してから、「購入」ボタンをクリックします。決済のページ、注文した製品と価格を確認したあと、カード情報を入力して、「今すぐ支払う」をクリックします。
    購入後、DVDFabからの請求名義はDVDFabが書かれていないことを注意してください。例えば、GPC*FULLINJOB。

  4. クーポンはどのように使用しますか?

    まずクーポンをコピーして、そして製品を選択して、「すぐ購入」をクリックして、次のページの左側にある「クーポンコードをコピーして、下記のボックスに貼り付けてください:」のところにクーポンを貼り付けて、適用をクリックします。
    クーポンの取得方法:

    https://ja.dvdfab.cn/order.htm    通常、ストアのページの上側に全店適用のクーポンがあります。また  https://ja.dvdfab.cn/promotion.htm からクーポンをもらうこともできます。キャンペーンから購入した製品が既にクーポンが適用されました。二度と、クーポンを貼り付けることができません。もし、より大きな割引券を適用したいと思うなら、ボックスから元のクーポンを削除して、新しいクーポンを貼り付けてください。

  5. 支払い方法は幾つかありますか?

    当社の商品はVISAカード、マスターカード、JCBクレジットカード、アメリカン・エキスプレスとPayPalで支払うことができます。

  6. クレジットカードで支払いに失敗した場合は、どうしたらいいいですか?

    支払いに失敗した場合、ブラウザを閉じて、他のブラウザ(例えば、Firefox,Chromeなど。)を使用して、製品をもう一度購入してみてください。

    解決できない場合は、別のクレジットカードで試してみてください。

  7. プリペイド式カードで決済後の二重購入/重複購入になっている場合は、1つの分をキャンセルできますか?

    プリペイド式カードは、海外店舗利用の時に、利用当日に仮の金額で引き落としをされて、後日確定した金額が引き落とされ、約40日後に仮の金額はカードに払い戻されるというシステミになっているということでした。プリペイド式カードで決済後、二重購入になっている場合は、カード会社に連絡して確認してください。
    プリペイド式カードではないクレジットカードで決済後、重複購入になっている場合は、DVDFabのサポート(service-jp@dvdfab.cn)に連絡してください。

  8. なぜ製品を成功に購入した後、登録メールが届かなったですか?

    まず、迷惑メールをチェックしてみて、登録メールが見つからないなら、購入した時に記入したメールアドレスは正しいメールアドレスであるかどうか、ご確認ください。そして、DVDFabのサポート(service-jp@dvdfab.cn)に連絡してください。

  9. 引き落とされた金額と取引金額が違うのはなぜですか?

    公式サイトに製品の価格は日本円で表記されますが、実際に人民元/米ドルで料金が引き落とされるため、為替レートの変動により、お支払った最終料金は表示された取引金額と差額が存在しております。その差額は弊社ではなく、カード会社から請求されました。

  10. どうのようにして購入特典(Amazonギフト&5ライセンス)を受け取りますか?

    Amazonギフトの入手方法:

    クレジットカードで購入した場合:
    DVDFab All-in-one lifetime giftを購入してから30日後、PCを使用して、https://ja.dvdfab.cn/member.htm を訪問して、メールアドレスとパスワードでメンバーにログインします。成功にログインしたら、メンバーセンターの一番上における「All-In-One Lifetimeギフトをご注文いただき、ありがとうございます。Amazon ギフト券を無料贈りますから、ここをクリックして、Amazon ギフト券を入手してください。」認証をクリックして、購入時に使用したカードの画像をアップロードしてから、送信をクリックしてください。クレジットカードの写真をアップロードしたくない場合、DVDFab All-in-one lifetime giftをを購入してから120日後、サポートチームに連絡してください。

    paypalで購入した場合:
    DVDFab All-in-one lifetime giftを購入してから30日後、PCを使用して、https://ja.dvdfab.cn/member.htm を訪問して、メールアドレスとパスワードでメンバーにログインします。成功にログインしたら、メンバーセンターの一番上における「All-In-One Lifetimeギフトをご注文いただき、ありがとうございます。Amazon ギフト券を無料贈りますから、ここをクリックして、Amazon ギフト券を入手してください。」をクリックして、アマゾンギフト券を入手してください。

    3/5ライセンス:
    メンバーにログインして、ライセンス認証・私の認証へ認証できるパソコンの数を確認できます。例えば:既に5個中2個Windows OSライセンスを利用しました。これはライセンスの数が5個で、2個のライセンスが消費された意味です。