1. 私は自分の個人情報が心配し、オンラインで支払うのも嫌です。 貴社の製品を購入するには、他の手段がありますか?

    弊社のDVDFab製品はダウンロード購入ですので、店舗などで販売されていません。個人情報について、ご心配なく、弊社の支払プラットフォームは100%安全です。

  2. 別の通貨での支払い価格を教えてもらえますか?

    購入したいDVDFab製品を選び、「安全購入」ボタンをクリックすれば右上側の「次の価格を表示:」ボックスから他の通貨を選択できます。
    同じ通貨での価格は異なる場合もあります。ユーロを請求通貨として選択した場合、付加価値税がEU 注文に適用される可能性があるからです。税金込みの合計金額が送信される前に表示されます。

  3. なぜ他のセラーは低い価格で貴社の製品を販売していますか?

    DVDFab ダウンロード版はDVDFab 購入ページのみで販売されています。その以外の販売は違法販売です。違法販売先からDVDFab 製品を購入してしまった場合、こちらは公式なアップグレードや技術サポートなどは一切提供しておりません。

    そして、こちらは以上の違法販売先に権限のない行動を声明し、法律手段で解決する可能もあります。eBAY、iOffer、Swreg,、dvd95copy、DVDFab6.comなどのウェブサイトからDVDFab 製品を購入しないでください。

    たっだ唯一の安全なオンラインショップはhttps://ja.dvdfab.cn/order.htmです。DVDFab Softwareは公式なソフトウェアパブリッシャーで、そしてAlipayはたっだ唯一の権限を授けられた支払プラットホームです。

  4. 「ライセンスキーを更新するとき、問題が発生しました」とはどういう意味ですか?

    オリジナル注文に使われた登録メールアドレスでライセンスキーを更新しなければなりません。違うメールアドレスでライセンスキーを更新する場合、弊社のシステムが更新の注文を無効に見られます。こちらはライセンスキーの更新を行えなく、登録メールアドレスへの送信も出来ません。
    https://ja.dvdfab.cn/contact.htm
    で弊社のサポートチームに連絡してオリジナル注文に使われたメールアドレスを教えてください。そうすると、そちらは弊社のデータベースでチェックいたします。

  5. ライフタイム(無期限版)と1年間版/2年間版との区別はなんですか?

    ライフタイム(無制限)ユーザーは購入した製品を無制限にアップグレードでき、技術サポートを受け取れます。他の新品を利用したい場合、新たに購入する必要があります。
    1年間/2年間版のDVDFab製品を購入した場合、有効期限が切れると、利用し続けたい場合、購入したDVDFab製品を更新する必要があります。

    更新ガイド:メンバーセンターを訪問→製品の有効期間を更新→更新したい製品の前にチェックを入れて購読期間を選択して「今すぐ購入」を押します。

  6. どこでメールアドレスを変更できますか?

    以下二つの方法があり:

    1.https://ja.dvdfab.cn/contact.htmで弊社のサポートチームに連絡してください。そちらはお客様にメールアドレスを変更いたします。
    2.https://ja.dvdfab.cn/changemail.htmを訪問してアカウントでDVDFabメンバーセンターにログインしてください。DVDFabメンバーセンターでメールアドレスを変更できます。

  7. どうして30 日間の試用期間内で期限切れになりましたか?

    DVDFab をインストールする前後にシステムの日付を変更したかを確認してください。変更した場合、それを修正して、DVDFab をアンインストールして再インストールしてみてください。

  8. バックアップ CD を購入していない場合、どうしたらDVDFab製品をインストールできますか?

    https://ja.dvdfab.cn/download.htm から最新版のDVDFab をダウンロード出来ます。インストールガイドに従ってコンピューターにソフトウェアをインストールして、送信したライセンスキーで購入したDVDFab製品をアクティベーションすればいいです。

  9. どうしたらDVDFabの旧バージョンを得られますか?

    https://ja.dvdfab.cn/download.htmからDVDFab8.0.8.5をダウンロード出来ます。

    他の旧バージョンはhttp://www.oldapps.com/DVDFab.phpまでに参照してください。 

  10. Windows Vista システムでDVDFab製品が使えますか?

    当社の製品はVista システムに対応しなくなりました。